Tobira

高岡よしみ

教育 おもてなしコンサルタント
大手ホテルに勤務し接客サービスのスキルとホスピタリティマインドを身に付ける。その後、ホテル時代の経験を生かし、接客サービス業を中心に接客マナー研修、お客様満足研修などを行う。現在は日本が誇るおもてなし文化を国内外に広める活動を行っている。
【著書】
2006年「お客様の心をつかむ接客マナー」PHP研究所
2018年「ビジネスマナー基本の基本」PHP文庫 他

これから目指す人へ

きっかけ

ホテルに就職したことがきっかけです。正直、最初は接客業に興味があってホテルを選んだわけではありませんでした。でも、自分が接客をしたお客様が喜んでくださり「ありがとう」と言っていただいたことで、接客業の楽しさに目覚めました。現在はこの仕事を選んでよかったと思っています。
 

目指した年齢

20歳のときです。

役に立った習い事

英会話です。私は流暢に英語を話すことはできません。最低限の会話しかできませんが、それでも学んでおいてよかったと思います。

この職業はこういう人に向いている!

人と話すことが好きな人。人に喜んでもらうために努力ができる人。

印象に残る親のサポート

自分の意志でホテルで働くことを選びました。特に親からのサポートはなかったです。

これから目指す人への応援コメント

相手をもてなすことで、相手が感動をし、その感動を自分も感じることができるのがこの仕事の醍醐味です。ぜひ、頑張ってくださいね!

高岡よしみ先生の
紹介動画