Tobira

髙木 千香子

運輸関係 グランドスタッフ(空港で働く仕事)
子どもの頃、飛行機で出会った客室乗務員に憧れをもったことをきっかけに航空業界を目指しました。
学生時代にはオーストラリアとカナダで短期留学を経験しました。
現在は成田空港のチェックインカウンター、搭乗口、手荷物返却エリア等、様々な場所でお客さまの旅のサポートをしています。

初めての旅行やビジネス、ひとり旅など、飛行機に乗る理由はさまざまです。
そういった環境で、その人に合ったサービスを提供し、「ありがとう」や「いってきます」と言ってもらえると、この仕事に就いて良かったとやりがいを感じます。

これから目指す人へ

きっかけ

人と話すことが好きで、人と接する仕事がしたかったから。
様々なバックグラウンドをもつ、多くの人々と日々出会える場所で働きたかったから。

目指した年齢

初めて航空業界に興味を持ったのは、5歳の時です。
大学生になり就職活動をする中で、航空業界の中でもグランドスタッフの仕事が自分に最も向いていると感じてこの仕事を選びました。

役に立った習い事

子供の頃から英会話・習字・ピアノ・ダンス・水泳と色々な習い事を経験しました。
英会話教室で培った語学力は今の職業に大いに役立っています。
デジタル社会ではありますが、メッセージカードをお渡ししたり、書類を記入する際など、自分の書いた文字がお客さまから見られる機会も多くあります。
お客さまや同僚から文字を褒められることもあり、習字はやっていて良かった習い事の1つです。

ですが、グランドスタッフになるのに専門的な資格などは必要ありません。
いろいろな経験をしているスタッフが集まっていることで、様々な価値観の理解やお客さまとの会話の引き出しになったり、
より良いハンドリングに繋がるので、自分がやりたいことをすれば良いと思います!

この職業はこういう人に向いている!

・チームで仕事ができる人
・コミュニケーション力の高い人
・ホスピタリティのある人

たくさんのお客さまと接する機会のある仕事なのでホスピタリティがある方や、人と接することが好きな方が向いていると思います。
飛行機の安全運航や定時性を守るために自身で決断しなければいけない場面も多々あるため、判断力や決断力も必要とされます。
また、飛行機は1人で飛ばすことはできません。
多くのスタッフが関わってやっと運航できるからこそ、コミュニケーション力がとても大切です。

印象に残る親のサポート

習い事や学校での様々な活動など、あまり口出しをせず、やりたいと思ったこと・自分でこうしたいと決断したことを、否定せずに応援してくれたことです。
もちろん、危ないことや人を傷つけることはきちんと止めてくれましたが、それ以外は大きな心で見守ってくれました。
自分で考え行動することを小さい頃から実践させてくれたことは、今でも自信に繋がっています。

これから目指す人への応援コメント

「これをやらなくてはグランドスタッフにはなれない」ということはないと思います。
自分の性格や好きなことは、見方や取り組み方によって、いくらでも自分の長所になります。
今しかできないことや、夢中になれることを探して、一生懸命やれば、いつか自分の自慢できることになり、
グランドスタッフという仕事にも必ず生かせると思います!

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